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圣严法师:有效沟通是处理职场矛盾的智慧

来源:网络 发表人:怀恩网 2017-12-26
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  办公室并不是天堂、佛国,或者是一个乌托邦的幻想环境,只要有人、有事,就有 争端处问题,文明的社会发展需要我们彼此的沟通彼此的交流,才能化解职场矛盾。沟通是需要有技巧的,只有学习懂得提升沟通的智慧,才可以进一步创造幸福的人生。

 

  沟通它就是一门艺术。沟通无处不在,无处不藏,无处不有,无处不生。它既蕴藏着变化无穷的智慧转换,又投射出人生心灵世界的深不可测。学会沟通,首先从了解语言开始。而语言最大的魅力,就在于我们通过它的传递,可以表达出自我的心情,想让对方知道的信息,彼此达成共识的精神追求以及身心的气质和气魄。不同的语言通过不同的表情、语音、语速、语气、神态、行为来传递,就会发出不一样的讯息,就会产生不同的沟通效果。所以,语言对一个人一生的发展都至关重要。职场中每个人都是一个独立的个体,有效地合理沟通可以提高自身的人际关系人际关系是以人的情感为纽带,不同的人际关系引起人们的情感体验不同。良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。

 

圣严法师:有效沟通是处理职场矛盾的智慧

 

  公元二千年,我参加了在联合国总部举行的世界宗教领袖高峰会议,世界各国有几千人参与,有一个场次是自由发言,主席要大家举手取得发言权,但许多人早就冲上台,场面非常混乱。主席就说:‘我们是宗教领袖,请展现谦让。’这些宗教领袖赶紧回到座位坐下来。大家原先只想争发言,造成了‘乱’;主席适时利用沟通智慧,让‘乱’平息。

 

  沟通真的是一门很深的学问,在工作上学习情感上样样都少不了沟通。但是沟通不是意味着你只要开口说话就可以,语言是需要酝酿的,需要通过自己头脑的思考才可以表达出来。直接莽撞的说话,不仅词不达意而且还有可能触犯与你交流一方的底线恼怒对方,致使你们的友谊或者人际关系破裂。

 

  我们在职场工作环境中,常会遇到出言不逊的人,理直气壮地纠正你,或是要让大家知道他受了委屈。此时,不要和他直接冲突,以免受到更多伤害和委屈。可以请你的上司或同事与他他劝说,不妨坐下来慢慢沟通,若有人做错了,可以改进,没有必要大声争执。如果能够这样做,相信事情多半能化解。

 

  沟通需要在对方有一个合适的契机时候去找对方沟通,双方都要有一个比较稳定的情绪去沟通去交流,交流的时候可以适当注视对方的眼神或者适当的赞许恰当的面部表情,通过这些肢体的交流告诉对方你在仔细聆听对方的话语。能改变自己想法和行为的,永远都源于自己愿意主动去改变,因为只有自己愿意主动去改变自己,才能真正地达成最好的沟通效果。

 

  沟通最大的智慧,不是因为你告诉了对方应该怎么做,而是因为在彼此的沟通中,有了心灵的碰撞,思想的交流,情感的分享,生命价值感的体现。在那些有意识和无意识的沟通交流里,随着心理压力的释放,情绪自然的平衡回归,一份属于自我的理性抉择和心灵智慧,便自然随着心境的改变而油然而生。

 

圣严法师:有效沟通是处理职场矛盾的智慧

 

  沟通语言必要的一而再再而三斟酌才可以脱口而出。许多人怕说错就不说,但是也不是要求不说或者少说为妙,还是要先打开口,要有勇气把自己的想法表达出来,只有表达出来对方才可以了解到你的想法,才能产生信息的碰撞,也有很多的矛盾误会就是人与人之间互相隐藏自己的思想造成了误会。我们在交流的时候,务必清楚对方的接受能力,根据对方的具体情况来确定自己的表达方式和措辞等。沟通也是需要因人制宜的。

 

  交流的环境也是要有一定要求的。尽可能避免嘈杂的交流环境,防止对方在听不见你的话语基础上曲解了你的语句。领导与员工的交流可以放在非正式的场合下让员工更加自在,吐谈更加随意真实。同事好友亲人的交流可以随意一点,但是也要有一定的亲密距离,不必离得太远,与陌生人的交谈更需要一个合适的距离,要做到心中有数,给对方最起码的尊重,有彼此的信任感。

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